Garantia, Trocas e Devoluções
Encomendas
Processamento de Encomendas
As encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega podem variar consoante a sua localização e a disponibilidade dos produtos.
Política de Devolução
Os produtos comercializados são de uso profissional e têm características específicas e únicas pelo que não aceitamos trocas ou devoluções, salvo acordo.
Garantia
A Pinto & Cruz Hotelaria e Equipamentos oferece uma garantia abrangente para todos os equipamentos industriais adquiridos. As condições da garantia são as seguintes:
1. Período de Garantia: Todos os equipamentos industriais têm um período de garantia de 12 meses a partir da data de compra, salvo indicação em contrário no contrato de venda.
2. Cobertura da Garantia: A garantia cobre defeitos de fabrico e de materiais. Durante o período de garantia, a Pinto & Cruz Hotelaria e Equipamentos compromete-se a reparar ou substituir, sem custos adicionais, qualquer componente que apresente defeitos de fabrico ou de materiais.
3. Exclusões da Garantia: A garantia não cobre danos resultantes de:
- Danos resultantes de instalações defeituosas efetuadas por terceiros.
- Uso inadequado ou incorreto dos equipamentos.
- Manutenção inadequada ou negligência.
- Modificações ou reparações realizadas por terceiros não autorizados.
- Desgaste normal devido ao uso.
4. Procedimento de Reclamação: Em caso de defeito, o cliente deve entrar em contacto com o nosso serviço de assistência técnica através do e-mail hotelaria@pintocruz.pt ou do telefone 226 150 500. Será necessário fornecer a prova de compra e uma descrição detalhada do problema.
5. Serviço de Assistência Técnica: A Pinto & Cruz Hotelaria e Equipamentos dispõe de uma equipa de técnicos especializados para realizar instalações, reparações e manutenções. Em caso de necessidade, podemos enviar um técnico ao local para avaliar e resolver o problema. Para obter mais informações sobre os custos associados, por favor entre em contacto connosco.
6. Limitações de Responsabilidade: A Pinto & Cruz Hotelaria e Equipamentos não se responsabiliza por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso dos equipamentos.